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法学生起诉上海迪斯尼 禁止携带食品入园违法了吗?

摘要: 上海迪斯尼自2016年开园以来,一直人气火爆,但是入园“禁止自带食品”这一规定,却备受争议。今年3月份,华东政法大学大三学生小王,便一纸诉状将上海迪士尼乐园告上了法庭。

作者|林洛


上海迪斯尼自2016年开园以来,一直人气火爆,但是入园“禁止自带食品”这一规定,却备受争议。今年3月份,华东政法大学大三学生小王,便一纸诉状将上海迪士尼乐园告上了法庭。 


 

法学生起诉上海迪斯尼 禁止携带食品入园违法了吗?


上海迪士尼被大学生告了


今年1月30日,上海华东政法大学法学专业大三学生小王到上海迪斯尼游玩。在入园前,小王花40元钱买了饼干等零食,但在入口处,却被园方工作人员强制翻包检查,并加以阻拦。工作人员要求她把食物扔掉,否则不允许进去。

小王表示,虽然上海迪斯尼在官网上公布了禁止携带食品的规定,但是在她入园进行安检之前,并没有获得任何相关的提示。

小王认为园方制定的规则不合法,侵犯了自己的合法权益。于是今年3月5日,小王将上海迪斯尼乐园告上了法庭,并在诉状中提出两点诉讼请求:一是要求确认上海迪士尼乐园禁止游客携带食品入园的格式条款无效;二是要求上海迪士尼乐园赔偿损失,包括在迪士尼乐园外购买却因迪士尼的不合理规则而被迫丢弃的食品费用,共计46.3元。

据了解,上海市浦东新区人民法院以“服务合同纠纷”为案由立案。目前,案件还在进一步审理中。

 

“禁止携带食品入园”引热议

 

早在2017年11月,上海迪斯尼乐园对游客须知进行了调整,禁止游客携带任何食品,包括酒精饮料以及超过600毫升的非酒精饮料进园......当时就在网上引起了激烈争论。

然而近日,“上海迪斯尼禁止自带饮食被告”的话题登上微博热搜,一石激起千层浪,再一次引发了社会各界的关注,这一次也让上海迪斯尼不得不正式面对法律的拷问和审视。

对于“禁止携带食品入园”这一规则,上海迪斯尼方面最新回应称:外带食品与饮料的规定,与中国的大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致;如果游客自己携带食品或饮料,可以在乐园外的休息区域享用。

禁止携带食品入园是否合理呢?对此,网友们纷纷展开讨论。大部分网友表示,迪士尼本身的门票价格已经偏贵,园区内的食物更是又贵又难吃,在此情形下,不准游客携带食物入园就是一种强制性消费,认为很不合理。


法学生起诉上海迪斯尼 禁止携带食品入园违法了吗?

法学生起诉上海迪斯尼 禁止携带食品入园违法了吗?


而少部分网友表示,自带食品的话,垃圾处理是个问题,如果垃圾管理不当,有损乐园的整体形象和环境,因此上海迪斯尼乐园禁止自带食品合乎情理。

然而,也有网友认为,如果将园内的价位降到合理的范围内,他们还是能够接受“禁止自带食品”条款的。

 

禁止自带食品”是否算“霸王条款?


上海迪士尼新规禁止携带食品入园,算不算“霸王条款?这一问题成为当下争论的焦点。

对此,商业观察采访了上海锦天城律师事务所高级合伙人夏瑜杰律师团队,夏律师认为:迪士尼的行为是否排除限制了小王的自主选择权?这一关键点决定了迪士尼的规定是否为“霸王条款”。

迪士尼方面表示,其规定没有侵犯消费者的自主选择权,因为该规定并没有强制消费者在迪士尼乐园内就餐,消费者可以选择在园内就餐,也可以出园就餐后再返回园内,消费者是有选择的。

小王表示,“出园就餐”同样有损消费者的权利。由于乐园面积很大,游玩项目较多,等到就餐时间,游客距离入口处已经十分遥远,此时游客若想外出就餐,必须原路返回至入口区域,用餐结束重新排队进入迪士尼乐园。

夏律师指出,迪士尼是在变相地迫使消费者在游玩时间与出园就餐之间做出选择,消费者若不愿浪费游玩时间,就只能选择园内价格高昂的食物;若消费者选择出园就餐,就会严重浪费游玩的时间。即使游客出园就餐,迪士尼仍能从中获益,因为距离迪士尼乐园较近的饭店均位于迪士尼小镇等上海市迪士尼度假区的配套设施内。这些饭店需交铺位费和租金,只要原告在度假区内就餐,被告仍然是受益者。

“不管消费者选择哪一种,都会给消费者带来损失。消费者看似有了选择的空间,实际上却只能在两种都不利于自己的方案中进行选择,而被剥夺自己携带食品在乐园内就餐的权利。这是对消费者自主选择权的限制”,夏律师分析道。

根据《合同法》第三条 “【平等原则】合同当事人的法律地位平等,一方不得将自己的意志强加给另一方。” 及“第四十条 【格式合同条款的无效】格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。”迪士尼的规定限制了消费者在乐园中自主就餐的权利,为格式条款,故应当判定无效,迪士尼规定属于“霸王条款”。

另外,《商业观察》也采访到北京盈科(上海)律师事务所高级合伙人蔡绍辉律师。他认为,“禁止携带食品入园”这一规定本身并不必然导致强制性入园消费的结果,但是由于园区比较大,游玩所需时间较长,在园内游玩的游客必然会需要饮食,如果禁止自带食品入园的话,就有强制在园内消费的嫌疑。

 

禁止自带食品违法了吗?

根据《消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款强制交易。

另据《消费者权益保护法》第二十七条规定,经营者不得搜查消费者的身体,及其随身携带的物品。

一位知名法律博主在其微博上也表示,如果存在以下情况,迪士尼的“禁带食品”可能会被认定违法。

1、迪士尼在售票时未明确说明禁带食品,因此消费者在订立合同时并不知情,而游客依照习惯都会准备一些食品入园,此时不应该限制携带食品入内。

2、迪士尼说了“禁带食品”,但说得不明显,不是所有人都能看见,比如官网下的一行小字,此时迪士尼做为格式条款提供方,并未尽提示注意义务,在合同订立方面存在瑕疵。

3、游客入园内依据客观情况必须购买食物,比如园区平均游玩时间决定必须要中途吃点东西才行,不然根本玩不动,这种情况下购买食品就成了必须,此时迪士尼就可能存在着变相的强迫交易了。

 

   由此来看,上海迪士尼违反了《消费者权益保护法》,但最后判决结果如何,还应当由浦东新区人民法院来进行司法裁决认定。


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