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“美丽经济”背后的丑陋内幕

摘要: 在这个看脸的时代,越来越多人注重自己的“面子工程”,消费者对美的追求催生了一系列“颜值经济”,有“互联网医美第一股”之称的北京新氧科技有限公司(以下简称“新氧”)无疑是其中的佼佼者。


文/林洛

在这个看脸的时代,越来越多人注重自己的“面子工程”,消费者对美的追求催生了一系列“颜值经济”,有“互联网医美第一股”之称的北京新氧科技有限公司(以下简称“新氧”)无疑是其中的佼佼者。


然而近期,新氧被曝出“涉售违禁药事件”,将刚刚上市的新氧再一次推上了风口浪尖,也让人们对整个医美行业打上大大的问号。


“美丽经济”背后的丑陋内幕

 

 

新氧成为医美行业第一股


数据显示,2018年中国整形人数超过1000万,已经超过美国等成为整形人数最多的国家,目前中国也已成为全球第二大医美市场,并且每年以40%的速度在增长。


在这样的背景下,新氧抓住医美的巨大风口,从成立以来,先后累计获得了8轮融资,鼎晖投资、挚信资本、经纬中国、安佰深股权投资集团、兰馨亚洲投资集团以及中俄投资基金纷纷下注,用了不到6年时间成功上市,成为了“互联网医美第一股”。


据了解,新氧是一家典型的医美O2O平台,为医美消费者提供在线医美商城和医美社区等服务。新氧线上业务由三部分构成:社区、自媒体和电商。


其中,新氧社区是帮助用户获得医生和机构信息及评价的重要途径,也是维持用户黏性的主要手段。新氧整形社区包括UGC整形日记、社区问答和直播视频。按照内容提供方来划分,又分为医生科普和用户分享与评价类等内容。用户通过社区互动、浏览整形日记等方式对医美机构和医生建立信任,做出购买决策。


根据新氧科技一季报显示,2019年一季度新氧科技实现营收2.06亿元,较去年同期增长81.8%;实现净利润4590万元,同比增长50%;按非美国通用会计准则计算,净利润达5190万元人民币,同比上升65.8%。此外,新氧2019年第二季度预计可实现营收2.6亿元至2.8亿元,届时同比增幅将达到71.05%-84.21%。


目前,新氧业务更是覆盖超过300个城市,平台入驻了近6000家消费医疗机构,其中包括近4000家认证医美机构,每天更新并有基于实例的整形日记篇幅超200万篇。

 

虚假日记或成诱饵


据新京报报道,“新氧APP”入驻的“北京凯润婷”机构低价吸引客户,拒绝验药,存在销售违禁的肉毒素等药品行为。这也反映出,新氧这几年快速“跑马圈地”的过程中,对旗下的医美机构缺少把控,导致入驻机构良莠不齐。


另外,在新氧的APP社区里,客户的“美丽日记”、评价也存在造假刷评现象,有商家对假“美丽日记”明码标价2000元一套,手术前后对比图数百元一套,已经形成一条龙服务的黑色产业链。


     

“美丽经济”背后的丑陋内幕


值得注意的是,早在2018年,网上流传出新氧10页刷单的明细,被曝光的记录显示,新氧在北京黄寺整形外科医院、上海第九人民医院等全国多家医美机构的页面里启用虚假ID,反复购买大量相同的项目,如隆鼻、下颌角/下巴手术,伪造“漂亮”的流水金额。


有医美手术失败的用户向商业观察反映,自己在新氧APP发布的“毁容”图片和文字,没过多久就被新氧以违反《新氧社区管理规则》中“发布内容的真实性不能证实”为由进行了屏蔽处理。而《IT时报》记者在测试新氧对日记的审核力度时,随便发布了两篇“手术日记”,不仅通过了,还获得了浏览量和点赞。


那些梦想变得更美丽的女孩们,往往都是阅读新氧“美丽日记”后下定决心整容。可是,令她们难以相信的是,这些变美日记可能有是假的,或是医美机构吸引客户的诱饵。


有业内人士表示,日记造假是所有平台几乎都面临的问题,商家面临激烈的市场竞争,为了生存,总有人会不择手段,P图、做假日记、假视频。在行业内,无论是新氧,还是点评、好大夫都面临同样的问题。

 

微整失败案例频发


2016年,网名“微微”的医美患者爆料称,她在新氧预约下单了一家韩国医院进行双颚手术,前前后后共花费超过10万元。手术完成后,“微微”出现牙槽畸形症状,上牙吐出来,下牙凹进去,连正常吃饭都成问题,有韧性的面条都咬不断,导致自己体重猛减20斤。“微微”不仅整容失败,还毁了容。


《商业观察》在“21CN聚投诉”上发现,涉及新氧相关的投诉有7条。其中吴女士,在7月13日于新氧APP平台上预约了泰美丽医疗美容诊所,定金和到院支付一共花费6000元做的切眉手术,术后20天后,伤口没有愈合,而且红肿、坑坑洼洼、不能碰水,要依赖消炎药消炎。她手术失败后在新氧APP投诉该诊所,但是平台介入一直无果,她查了该诊所医生证件后发现,该诊所五个医生中一个无证非法行医、四个执业地点都不在她做手术的这个诊所,这些诊所从事美容手术均属于违规行为。


另外一个名叫卢荣福也投诉微整无效,他最开始在新氧app下的订单,在新至美医疗整形美容医院做了面部6个部位的吸脂,但无效果。第一次到该院复检,主刀医生说观察一个月后再来复检判断效果。第二次去复检还是没效果。


“美丽经济”背后的丑陋内幕

 

(图片来源于21CN聚投诉)

 

另外,《商业观察》在黑猫投诉平台上发现,涉及新氧的相关投诉有35条,其中一位名叫“瀞怡S”的投诉者反映,她在新氧上拍了鼻综合手 ,结果术后出现鼻部歪斜的情况,后跟机构协商无果,新氧作为第三方机构并未履行他们的职责,至今还没有得到应得的赔偿。

 

无证经营竟成普遍现状


注射等微整形属于医学美容,如果没有卫生部颁发的执业医师证和医师资格证,从事注射等微整形行业属于非法行医。


据业内人士透露,朋友圈里的整容医生大多只是经过“4天速成微整形医生”或“7天微整形培训班”的简单培训就上岗,而培训班的老师也不具备职业资格和培训资格。


以玻尿酸隆鼻为例,在正规机构注射玻尿酸时,都会配备玻尿酸溶解酶。玻尿酸如果注射不到正确的位置,可能会导致血管堵塞、组织坏死等问题。很多非正规医疗机构并没有相应的应对措施,这也意味着消费者可能失去最佳的补救期,将造成对身体不可逆转的伤害。


“美丽经济”背后的丑陋内幕

 

(图片来源于微博:隆鼻失败的惨状)

 

据中国数据研究中心、中国整形美容协会联合发布的《中国医美“地下黑针”白皮书》数据,医美合规执业者大约在17000名左右,而非法执业者数量却超过150000名,几乎是合规医师的9倍。


另据《2017中国医美行业黑皮书》统计显示,中国黑诊所数量已超60000家,是正规诊所的6倍;黑诊所年手术量为正规诊所的2.5倍,超2500万例。每年黑诊所约发生4万起医疗事故,平均每天约110起。如此看来,新氧5600家机构中,爆出问题的医美机构或只是冰山一角。


有专家表示:随着行业的不断发展和壮大,有关部门针对医美行业全链条的监管势必会持续下去。未来业内的各个平台除了要应对同行狙击之外,更重要的一点或许在于平台的自我监督和和管理规范。



投诉爆料维权热线: 18721702959 

                     邮箱: 1017989178ling@sina.com

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