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罗永浩直播卖花遭众多投诉,发补救公告获网民盛赞:危机公关样板

摘要: 5月20日是情侣之间特殊的日子,鲜花紧俏。特殊的日子,就要卖特殊的货。据悉,520前,罗永浩5.15直播带货的花点时间的店被众多消费者投诉。

商业观察·炣燃科技5月21日讯(杨阳)全面转向直播带货的罗永浩遇到麻烦了。

5月20日是情侣之间特殊的日子,鲜花紧俏。特殊的日子,就要卖特殊的货。据悉,520前,罗永浩5.15直播带货的花点时间的店被众多消费者投诉。

罗永浩直播卖花遭众多投诉,发补救公告获网民盛赞:危机公关样板

昨日,罗永浩在其微博发布道歉与补救措施说:今天我们接到了大面积的投诉,很多客户反映在收到礼盒时,花瓣已经出现打蔫和腐烂的情况,看到这些反馈后,非常不安,也无比愧疚。

罗永浩表示:经过协商,卖家“花点时间”将会全额返还消费者的款项。此外,考虑到520这个时间节点的特殊性,交个朋友直播间决定为每位直播间下单的用户再赔偿一份现金,共约人民币一百多万元。

截止5月21日早9点许,这条微博已经获赞8.9万点赞,超过8000人转发。不少网友纷纷留言盛赞罗永浩有担当。

罗永浩直播卖花遭众多投诉,发补救公告获网民盛赞:危机公关样板

@大闸蟹巴说:出问题出来解决是应该的。但是像罗老师这样体面的还真没几个。

@趣装备说:还是那句话,能力,无非就是最终的担责能力,敢不敢担责,能不能担责。罗老师体面

以下为罗永浩微博原文:

关于“花点时间”玫瑰质量事件的致歉和补偿措施

罗永浩直播卖花遭众多投诉,发补救公告获网民盛赞:危机公关样板


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