Hi,

欢迎来到本站,最新资讯干货!
去个人中心 退出

电商平台“一罩难求”下,细数口罩销售乱象

摘要: “我放弃了,爱买不买,爱得不得。”在一个名为“今天买到口罩了吗”的微信交流群中,一位网友如此感慨。

“我放弃了,爱买不买,爱得不得。”在一个名为“今天买到口罩了吗”的微信交流群中,一位网友如此感慨。

口罩能买到吗?这也是疫情当下许多人关心的话题。《资本一线》从淘宝、京东等电商平台搜索“医用一次性口罩”,以天猫为例,平台提示“供应短缺,存在不能发货风险”,点进各商品详情页,均显示处于缺货状态,可谓是“一罩难求”。

 

在2月5日,阿里巴巴平台治理部发布最严口罩销售令,售假抬价等行为将严惩不贷,称“让作恶者”“倾家荡产”。之后,多家问题商铺下架处理。

《资本一线》了解到,随着各地小区实行了“快递不进小区”以及“凭出入证出入”的政策,居民出行不便,况且各大药店的口罩也早已脱销。在上海、杭州等地的线下药店和社区居委会,已实行限购政策,通过预约购买的方式,以户为单位向居民提供口罩,单次可购买的口罩不超过5个。

家住上海闵行区的刘女士告诉《资本一线》,每个人到小区凭房产证、租房合同等证明,可以购买5个口罩。

另外,有多位网友在微博、黑猫平台上发文维权,称自己在电商平台上已付款的口罩不发货,还有不少人买到质量不合格的口罩产品,甚至是三无产品。

 突然爆红的“海豚家”,被指卖盗版口罩

2月8日,一款名为“海豚家”的购物APP突然爆红,登至苹果应用商店购物榜第二位,超越了手机淘宝及京东、小米有品,位列拼多多之后。

而名不见经传的“海豚家”红起来的原因,则是该平台大量售卖口罩。在当下防疫物资紧缺的情况下,该购物软件下载量飙升。 

(来源:黑猫投诉平台)

然而,该购物平台很快招来众多消费者的投诉。以黑猫投诉平台为例,截至2月12日21时30分,海豚家共收到9935起投诉,满意度仅为3星(满分5星)。其中,近期投诉主要集中在海豚家售卖的口罩未经商家授权、欺骗消费者等问题。

有投诉者称,海豚家以低价为诱饵,引诱用户下载APP并开通会员,然而在用户提交订单并且付款一段时间后,海豚家则以物流停运等原因单方面宣布订单取消。 

另外,对于海豚家售卖未经授权的口罩一事,日照三奇医保相关负责人声明:海豚家并非是三奇授权的APP,也未给海豚家供货。

据企查查信息,海豚家为北京凯谱乐科技有限公司旗下电商平台,成立于2015年,董事长为许筱,持有该公司65.62%的股份,为最大股东。据其官网介绍,该平台是一家“专业会员制”化妆品电商平台,曾邀请林志玲为其代言。

一家卖化妆品的电商平台,突然因为卖口罩火了,而且口罩质量还无法保证,实在令人生疑。《资本一线》尝试拨打海豚家公司的电话了解详情,显示号码已停机。 

发不了货的南丁口罩,为何依然上架? 

(来自:虎扑APP、淘宝)

另外,近日有虎扑网友发帖称,南丁口罩对已付款订单不发货,且协商过程中客服态度比较恶劣。《资本一线》在天猫平台上搜索“南丁N95”,显示为没有搜索结果。 

不过,在淘宝和京东平台上搜索“南丁口罩”,其官方店铺均显示口罩已经断货,并且在店铺公告中表示“祖国加油、生命第一”,将全力支持退款。

但以京东平台的销量看,南丁大部分产品的评价均在100条和300条左右,以实际评价推断真实销量来看,南丁口罩的销量在口罩公司中来说,也只能算是小店铺。 

(京东商品详情中南丁口罩的检验报告)

 以南丁在京东上售卖的N95口罩为例,在商品详情中,显示该产品为N95医用防护口罩,受检单位和生产单位均为北京南丁科技发展有限公司,委托单位为国家质检总局。可以说,南丁卖的是正儿八经的医用N95口罩。

可能就是该原因,导致南丁口罩在淘宝和京东平台上的订单量剧增。众多消费者付款下单,结果没等到物流延迟的通知,倒是等到了退款通知。在电商平台下单的刘先生告诉《资本一线》:“我是1月26号下单的,之后通知说延长发货时间,最后就跟我们说被政府征用了,发不了货,要退款的可以自己退。”

也有网友表示对南丁口罩的理由无法信服。“1月27号说被征用,为何在那之后的31号仍上架口罩售卖,疯狂放货,等大家付款下单后就来了个通告,说他们已经尽力了。”

企查查资料显示,北京南丁科技发展有限公司成立于2013年4月,注册资本100万元,经营范围是销售医疗器械、卫生用品、电子产品、文体产品等。法律界人士认为,即使存在快递停运的情况,根据《合同法》规定,卖家单方面解除合同的要件不成立,单方面取消用户订单是民事违约行为,卖家需要对买家承担违约责任,不但要全额退款,还要赔偿因此给买家造成的直接经济损失。

不过也有律师表示,在当前疫情严峻的情况下,因物流原因单方面取消用户订单或以物资先行供应疫情区,可以属于基于“不可抗力”而致使不能履行合同的情况,消费者不可据此要求经营者承担赔偿责任,但退款金额与付款金额应相同,不可损害消费者权益。 

防不胜防的口罩骗局,需时时警惕

近日,还有众多消费者在微博等平台上表示,自己买到了不合格的口罩,甚至是“三无产品”。花着高价购入的口罩,却因不合格无法使用,甚至维权退款也无门,实在是令人气愤。 

(余女士家中购买的“三无”口罩) 近日余女士就遭遇了口罩骗局。她向《资本一线》表示:“我妈公司里有个同事说有渠道可以购买口罩,一个口罩单价三块多,买了100个花了三百多块钱。结果今天到家一看是普通口罩,装在一个大袋子里,没有独立包装。很明显是三无产品,那人还说是厂家直接拿货,结果就只有两层布。这些人真是太可恨了,这种黑心钱也赚。”

另外,余女士补充道,生产厂家可能怕留下证据,所有的口罩均装在透明的大袋子中,没有任何生产日期、生产厂家、生产地的信息。即使想要维权,也处于无法取证的困境。

对此,北京史立臣医药管理咨询中心史立臣表示:“我一个朋友近日被骗了一万多,购买者、销售者都是托。况且生产的口罩根本没经过灭菌,直接拿出来卖了,据说是大企业生产的。做口罩加工很快,但灭菌很费时间,将近需要6天。没经过灭菌的口罩,病毒附着上之后反而成了培育的温床。现在市场上假货横行,大家注意!”

自新型冠状病毒疫情发生以来,口罩等物资成为“战疫”必备商品。2月2日,公安部下发通知,要求严厉打击制售假冒伪劣防护物资等违法犯罪活动。

1月30日,公安部通报,浙江、上海、江苏、江西等地公安机关侦破制售假冒伪劣口罩案件7起。案件多为犯罪嫌疑人通过线下实体店、微信朋友圈等渠道售卖假口罩。

《资本一线》也提醒广大消费者,电商平台上“一罩难求”,可是也须警惕口罩骗局,防止中招。

(End)

撰文|温庆林

编辑|陈雨

 (文章部分图片来源网络)


说点什么...

已有 0条评论
暂无评论...
验证码 换一张
取 消
010-63355339